Jaringan Data Padam 8 Jam

LAPK Sumut: Telkomsel Gagal Menjamin Hak Konsumen

Ekonomi  JUM'AT, 07 DESEMBER 2018 , 12:52:00 WIB | LAPORAN: ROBEDO GUSTI

LAPK Sumut: Telkomsel Gagal Menjamin Hak Konsumen

Telkomsel/Net

RMOLSumut. Kasus padamnya jaringan data seluler Telkomsel yang terjadi pada Kamis (6/12) kemarin menjadi salah satu bentuk kegagalan perusahaan jasa telekomunikasi tersebut dalam menjamin hak konsumen. Hal ini disampaikan Sekretaris Lembaga Advokasi dan Perlindungan Konsumen (LAPK) Sumatera Utara, Padian Adi Siregar.
"Konsumen itu hak dasarnya harus memperoleh kenyamanan atau jaminan mendapatkan kualitas pelayanan yang baik," katanya kepada RMOLSumut.com, Jumat (7/12).

Dalam hal ini kata Padian, Telkomsel sebagai pihak perusahaan yang menjual data dan menjamin keberlangsungan jaringan data wajib mempertanggungjawabkan buruknya pelayanan mereka tersebut kepada konsumen. Bentuk pertanggungjawaban tersebut dapat dilakukan dengan mengganti kerugian materil atau bentuk lain sebagai kompensasi kepada konsumen.

"Logikanya, idealnya Telkomsel harus mengganti kerugian akibat gagalnya pelayanan. Maka harus ada kompensasi kepada konsumen yang ada di coverage area yang mengalami gangguan itu," ujarnya.

Diketahui gangguan jaringan data Telkomsel mengalami padam total sekitar 8 jam di Kota Medan. Selain di Medan, hal yang sama juga disebut terjadi di Batam, Padang dan Riau.[rgu]

Komentar Pembaca
Memperingati 7 Tahun Kematian Kim Jong Il

Memperingati 7 Tahun Kematian Kim Jong Il

JUM'AT, 14 DESEMBER 2018 , 21:00:00

Anak Milenial Mesti Ikut Lokomotif Perubahan

Anak Milenial Mesti Ikut Lokomotif Perubahan

JUM'AT, 14 DESEMBER 2018 , 13:00:00

Jegal OSO Nyaleg, KPU Bisa Kena Sanksi Etik Dan Pidana
Papan Bunga 'Pembunuhan Janda'

Papan Bunga 'Pembunuhan Janda'

SELASA, 23 OKTOBER 2018 , 14:29:00

Bercanda Bareng Warga

Bercanda Bareng Warga

SENIN, 22 OKTOBER 2018 , 08:56:00

Salat Ghaib

Salat Ghaib

JUM'AT, 02 NOVEMBER 2018 , 17:44:00



The ads will close in 10 Seconds