>

Jaringan Data Padam 8 Jam

LAPK Sumut: Telkomsel Gagal Menjamin Hak Konsumen

Ekonomi  JUM'AT, 07 DESEMBER 2018 , 12:52:00 WIB | LAPORAN: ROBEDO GUSTI

LAPK Sumut: Telkomsel Gagal Menjamin Hak Konsumen

Telkomsel/Net

RMOLSumut. Kasus padamnya jaringan data seluler Telkomsel yang terjadi pada Kamis (6/12) kemarin menjadi salah satu bentuk kegagalan perusahaan jasa telekomunikasi tersebut dalam menjamin hak konsumen. Hal ini disampaikan Sekretaris Lembaga Advokasi dan Perlindungan Konsumen (LAPK) Sumatera Utara, Padian Adi Siregar.
"Konsumen itu hak dasarnya harus memperoleh kenyamanan atau jaminan mendapatkan kualitas pelayanan yang baik," katanya kepada RMOLSumut.com, Jumat (7/12).

Dalam hal ini kata Padian, Telkomsel sebagai pihak perusahaan yang menjual data dan menjamin keberlangsungan jaringan data wajib mempertanggungjawabkan buruknya pelayanan mereka tersebut kepada konsumen. Bentuk pertanggungjawaban tersebut dapat dilakukan dengan mengganti kerugian materil atau bentuk lain sebagai kompensasi kepada konsumen.

"Logikanya, idealnya Telkomsel harus mengganti kerugian akibat gagalnya pelayanan. Maka harus ada kompensasi kepada konsumen yang ada di coverage area yang mengalami gangguan itu," ujarnya.

Diketahui gangguan jaringan data Telkomsel mengalami padam total sekitar 8 jam di Kota Medan. Selain di Medan, hal yang sama juga disebut terjadi di Batam, Padang dan Riau.[rgu]

Komentar Pembaca
Riset: Foto Cantik Memang Membantu Calon Di Pemilu
Anies Makin Berprestasi Makin Dicaci?

Anies Makin Berprestasi Makin Dicaci?

SENIN, 22 JULI 2019 , 17:36:29

Mulai Panas, Nasdem Sindir PKB

Mulai Panas, Nasdem Sindir PKB

KAMIS, 18 JULI 2019 , 21:59:37

Luhut Beri Hormat Pada ibu Ani Yudhoyono

Luhut Beri Hormat Pada ibu Ani Yudhoyono

SABTU, 01 JUNI 2019 , 19:43:00

Istri Gubernur Sambangi Kaum Dhuafa

Istri Gubernur Sambangi Kaum Dhuafa

SABTU, 25 MEI 2019 , 22:41:00

Sidak Kantor Samsat

Sidak Kantor Samsat

SENIN, 10 JUNI 2019 , 14:19:00



The ads will close in 10 Seconds